Гарантия и возврат

Гарантия

На всю технику, купленную в Stiltv.ru, действует официальная гарантия сроком 1 год — от производителя или от нашего магазина.

Если неисправность товара наступила по вине изготовителя и не связана с нарушением правил эксплуатации, вы имеете право на бесплатный ремонт техники в Авторизованном Сервисном Центре. Телефоны и адреса Сервисных Центров указаны в гарантийном талоне, а также на официальном сайте производителя.

Неисправности в первые 14 дней

При обнаружении неисправности товара в течение первых двух недель после покупки необходимо обратиться в наш гарантийный отдел. По истечении 14 дней обслуживание товаров с гарантией производителя осуществляется в авторизованном сервисном центре.

Если вы обратились к нам после 14 дней, мы передадим товар в авторизованный сервисный центр для проверки качества. Учтите, что это потребует дополнительного времени на получение заключения.

Обмен и возврат по заключению СЦ

Вы можете обменять или вернуть товар в случае предоставления заключения о заводской неисправности из авторизованного сервисного центра вместе с товаром и кассовым/товарным чеком.

Обмен или возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней после предоставления оригинала заключения авторизованного сервисного центра и неисправного товара.

Гарантия магазина «Стильная Техника»

Товары с гарантией нашего магазина обслуживаются в гарантийном отделе «Стильная Техника».

У нас нет выездного гарантийного обслуживания. Все рекламации принимаются только в гарантийном отделе или в авторизованных сервисных центрах производителей.

Возврат товара

Для обмена, возврата или ремонта товара, пожалуйста, заполните форму заявления.

Возврат товаров надлежащего качества

Приобретение в точке продаж

Вы вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней (не считая дня покупки). Однако большинство нашего ассортимента — технически сложные товары (электроника, фотоаппаратура, бытовая техника и т.п.). Согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, такие товары возврату и обмену как надлежащего качества не подлежат.

Приобретение дистанционно

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1, вы вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционно, в любое время до передачи, а также в течение 7 дней после передачи.

Товар должен сохранять товарный вид, комплектацию и потребительские свойства. Нарушение заводской упаковки, следы эксплуатации или повреждение пломб могут стать основанием для отказа в возврате.

Возврат товаров ненадлежащего качества

Если в приобретённом товаре выявлен недостаток, вы вправе заявить одно из требований, указанных в ст. 18 Закона РФ № 2300-1.

Тем не менее, если товар относится к категории технически сложных (утв. Постановлением от 10.11.2011 № 924), данные требования можно предъявить только в течение 15 календарных дней с даты покупки.

После 15 дней требования возможно предъявить только в случаях:

• обнаружен существенный недостаток;
• нарушены сроки устранения недостатков;
• товар не может использоваться более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока из-за производственных дефектов.

Возврату не подлежат товары, приобретённые юридическими лицами и оплаченные по безналичному расчёту.